Політика повернення та обміну

Ми прагнемо, щоб кожен клієнт був задоволений якістю нашої тротуарної плитки. Якщо з будь-якої причини товар вам не підходить, ви можете повернути або обміняти його відповідно до умов, зазначених нижче.

1. Умови повернення товару

🔹 Повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
🔹 Товар має бути в належному стані, без пошкоджень, подряпин, забруднень та слідів використання.
🔹 Плитка повинна бути в оригінальному пакуванні (якщо таке було).
🔹 Обов’язково збережіть товарний чек або накладну, що підтверджує покупку.

2. Умови обміну товару

🔹 Обмін можливий у випадку, якщо отриманий товар має заводський брак або невідповідність заявленим характеристикам.
🔹 Якщо товар був пошкоджений під час доставки, необхідно зафіксувати пошкодження при отриманні та повідомити нас протягом 24 годин.
🔹 Обмін здійснюється на аналогічний товар або, за домовленістю, на інший варіант з відповідним перерахунком вартості.

3. Товари, які не підлягають поверненню

❌ Тротуарна плитка, яка була у використанні або пошкоджена покупцем.
❌ Товари, які виготовлялися під індивідуальне замовлення (спеціальні розміри, нестандартні кольори).
❌ Товари без підтверджуючих документів про покупку.

4. Як оформити повернення або обмін?

1️⃣ Зв’яжіться з нами за телефоном або через email, вказавши номер замовлення та причину повернення/обміну.
2️⃣ Надайте фото товару (за потреби) для підтвердження його стану.
3️⃣ Відправте товар на наш склад або скористайтеся нашим сервісом повернення (якщо доступно).
4️⃣ Отримайте повернення коштів або заміну товару після перевірки його стану.

5. Повернення коштів

💳 Гроші повертаються протягом 5-7 робочих днів після перевірки товару.
💳 Спосіб повернення коштів відповідає способу оплати (на карту, готівкою або іншим узгодженим методом).
💳 Вартість доставки не повертається (крім випадків заводського браку або помилки зі сторони продавця).

Контакти для звернення

📞 Телефон: [вказати номер]
📧 Email: [вказати email]
📍 Адреса для повернення: [вказати адресу складу]

Ми завжди готові допомогти вирішити будь-які питання щодо повернення або обміну!